Política de envío
En 3JDZ trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.
Cobertura
Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia a través de empresas transportadoras aliadas.
Si tu ubicación presenta restricciones logísticas, nuestro equipo se comunicará contigo antes del despacho.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino, la disponibilidad del producto y la transportadora encargada del envío.
Durante temporadas de alta demanda, promociones o eventos especiales, los tiempos de entrega pueden extenderse.
Confirmación del pedido
Antes del despacho, nuestro equipo podrá comunicarse contigo para confirmar la información del pedido y la dirección de entrega.
Si no es posible confirmar la información, el pedido podrá ser cancelado.
Costos de envío
El costo del envío se informará durante el proceso de compra.
Cuando una promoción indique "Envío Gratis", el beneficio aplicará únicamente a los productos y zonas participantes.
Pago contra entrega
En los productos que cuentan con esta modalidad, el cliente deberá realizar el pago al momento de recibir el pedido.
Se recomienda verificar que la información de entrega sea correcta antes de confirmar la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información sobre el estado del envío cuando la transportadora la tenga disponible.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones propias de la transportadora.
Productos dañados durante el transporte
Si el pedido llega con daños visibles o presenta alguna novedad, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para revisar el caso.
Atención al cliente
Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de atención publicados en nuestra tienda.